退換貨政策


- 購買前請詳閱以下內容,訂單完成視為買家同意以下退換貨規定。


【換貨須知】


- 依照消保法第十九條第二項規定訂定之《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》,已拆封之個人衛生用品基於衛生原則,不提供7天猶豫期,恕不提供退換貨服務。(不論有無試穿過,拆開寄送包材即視為已拆封)


- 僅提供泳衣上身尺寸換貨服務,限同款同花色(泳褲、連身款、胸墊屬於貼身衣物基於衛生考量不提供換貨)。


- 衣服背心可於簽收包裹7日內提出退換貨需求,並填妥換貨小卡於2日內寄回,務必確認商品吊牌完整,未使用、未磨損、未下水、未清洗包裝完整(含換貨商品、訂單、發票、贈品)並妥善包裹,運費由SEALF負擔。


- 清倉、福袋、胸墊一概不提供退貨及換貨服務,請斟酌購買。


- 所有產品未使用前,如遇瑕疵、髒污,須簽收包裹7日內拍照告知客服,由客服評估是否為可換貨瑕疵,並填妥換貨小卡於2日內寄回,務必確認商品吊牌完整,未使用、未磨損、未下水、未清洗包裝完整(含瑕疵商品、訂單、發票、贈品)並妥善包裹,運費由SEALF負擔。


- 非瑕疵範圍:印花圖案位置不同、色差、布料氣味、小線頭、小污點或個人觸感不佳、個人材質不喜歡、個人原因等非產品本身問題。商品皆為實品拍攝,每台電腦或手機顯示設定不同,呈現難免會有些色差問題。對於色差有嚴格要求的精靈,購買前請考慮清楚。


- 上身換貨須吊牌完整,須簽收包裹7日內拍照告知客服,由客服評估是否需更換尺寸,並填妥換貨小卡於2日內匯款換貨費用$100與寄回,務必確認商品吊牌完整,未使用、未磨損、未下水、未清洗包裝完整(含換貨商品、訂單、發票、贈品)並妥善包裹。



- 除瑕疵換貨外,上身換貨為優於消保法規定,故換貨寄回需買方負擔運費,須負擔換貨費用$100及寄回運費,如須跨行轉帳手續費$15由買方負擔(SEALF帳戶為中國信託),若有差額將於7-15個工作天轉為購物金退款。


為維護客服品質,以上作業需經過IG/FB客服確認受理後,始進行作業。


如遇更換商品缺貨可更換其他同價位商品。


為維護雙方權益,拆封時請錄影,若有缺少產品、吊牌或是胸墊等,請提供影片查證。


SEALF小幫手皆盡心盡力為精靈們服務,若遇到問題在能力範圍能都很願意協助解決,請精靈也體諒小幫手的辛苦,要有禮貌喲~




【換貨步驟】


1.私訊IG/FB客服告知退換貨需求


2.提供訂單編號及照片給客服

(瑕疵商品拍瑕疵部位、上身換貨須穿上拍正面及背面)


3.由客服評估是否須換貨或僅需穿法調整


4.匯款$100運費並填妥換貨小卡


(瑕疵運費由SEALF負擔)

5.務必確認商品吊牌完整,未使用、未磨損、未下水、未清洗包裝完整(含瑕疵商品或換貨商品、訂單、發票、贈品)並使用原包裝妥善包裹於2日內寄回。


6.客服將於收到3日內確認商品無誤後寄回更換商品,




【若有以下情形無法辦理退換貨】


1.泳褲、連身款、胸墊屬貼身衣物,恕不接受退換貨。


2.簽收包裹超過 7日才提出換貨申請。


3.換貨商品未於提出申請後2日內寄回。


4.寄回過程產品受損。


5.吊牌已剪、商品損壞(污漬/異味/破損/沾染彩妝)、已下水或清洗過。


6.清倉、福袋、胸墊一概不提供退貨及換貨服務。


收到商品後SEALF會確認商品狀況,如遇上述任一項情形,恕無法辦理退換貨


SEALF小幫手皆盡心盡力為精靈們服務,若遇到問題在能力範圍能都很願意協助解決,請精靈也體諒小幫手的辛苦,要有禮貌喲~